Gerente de la oficina de recepción Kettering - 16955

Gerente de la oficina de recepción

Tiempo completo • Kettering - 16955
Este es un rol estacional de tiempo completo que requiere un compromiso constante durante la temporada de impuestos.

Compensación: $ 28 a $ 30 por hora

El horario de trabajo es:
  • Horario: Martes a sábado, 9:00 AM a 6:00 PM (1 hora de almuerzo)

  • Duración: Mediados de diciembre hasta finales de mayo

Si usted es un emprendedor altamente motivado listo para asumir un papel desafiante y gratificante en esta temporada de impuestos, envíe su currículum y una breve carta de presentación que detalle su experiencia relevante

Nos enorgullecemos de brindar un servicio preciso, profesional y amigable a nuestros clientes. La próxima temporada de impuestos es nuestro momento más ocupado y vital, y estamos buscando un líder experimentado y altamente organizado para que sea la columna vertebral operativa y la cara acogedora de nuestra empresa.

Esta es una posición de liderazgo de alto impacto que es esencial para el buen funcionamiento de las cuatro ubicaciones de nuestras oficinas. Será el centro de comunicación central, el contacto principal de servicio al cliente y el líder directo de nuestro personal de recepción. Este rol requiere habilidades organizativas excepcionales, una actitud proactiva, un compromiso con los detalles y una capacidad de liderazgo comprobada.


Responsabilidades clave:
Sus responsabilidades abarcarán el liderazgo, la comunicación, las operaciones y la coordinación del equipo interno:

📞 Gestión de clientes y comunicación
  • Servir como el principal punto de contacto respondiendo y dirigiendo todas las llamadas telefónicas entrantes para las cuatro ubicaciones de oficinas.
  • Gestione todos los problemas de servicio al cliente con profesionalismo, empatía y eficiencia, asegurando una alta satisfacción del cliente.


📝 Apoyo operativo y administrativo
  • Programe y confirme las citas de los clientes con precisión utilizando nuestro software de programación interna.
  • Abra y supervise el cierre de la oficina todos los días, asegurándose de que se sigan todos los procedimientos para un espacio de trabajo seguro y listo.
  • Mantenga y realice un seguimiento del estado de las declaraciones de impuestos que se procesan actualmente, manteniendo registros precisos.

🤝 Coordinación interna del equipo
  • Instruya a los profesionales de impuestos sobre qué declaraciones de impuestos deben prepararse y en qué orden.
  • Comuníquese claramente con los preparadores con respecto a los elementos pendientes, las notas y la documentación requerida para completar una declaración.

👥 Liderazgo y capacitación de equipos
  • Supervisar y gestionar el trabajo diario y el desempeño de los otros dos coordinadores de oficina.
  • Participar activamente en la contratación y capacitación de nuevo personal de recepción para todas las ubicaciones.
  • Servir como punto de escalamiento para problemas complejos de clientes y conflictos administrativos internos.
  • Desarrolle e implemente prácticas recomendadas de atención al cliente y materiales de capacitación consistentes en las cuatro ubicaciones.

Lo que necesitará para tener éxito (calificaciones)
Buscamos un líder decisivo listo para gestionar un entorno ajetreado y de gran volumen.
Mínimo de 3 años de experiencia comprobada en un rol de supervisión, líder de equipo o coordinador.
  • Experiencia en un entorno administrativo o de recepción de alto volumen, preferiblemente en una oficina profesional (la experiencia fiscal o contable es una ventaja, pero no es obligatoria).
  • Se prefiere la experiencia demostrada en contratación y capacitación.
  • Etiqueta telefónica excepcional, comunicación sólida y habilidades comprobadas de gestión de equipos.
  • Capacidad para realizar múltiples tareas y administrar prioridades competitivas en múltiples ubicaciones con excelente atención al detalle.
  • Un enfoque proactivo y orientado a soluciones para la resolución de problemas y el servicio al cliente.
  • Debe ser confiable y puntual para garantizar que la oficina se abra y cierre a tiempo.
Compensación: $28.00 - $30.00 por hora




Certificación PTIN: Sí

Al enviar este formulario, reconozco que la mayoría de las ubicaciones de Jackson Hewitt son operadas por franquiciados independientes y no por Jackson Hewitt o sus afiliados. Además, reconozco que los franquiciados son empleadores independientes y empresas y empleadores separados de Jackson Hewitt Inc., y establecen sus propias políticas y prácticas de empleo. Los franquiciados son el empleador exclusivo de sus empleados y, como tales, son los únicos responsables de todos los asuntos y decisiones relacionados con el empleo en sus ubicaciones. Específicamente, con respecto a los empleados de los franquiciados, dichos franquiciados, y no Jackson Hewitt, tendrán control exclusivo sobre todas las decisiones relacionadas con el empleo, incluidas las decisiones sobre contratación, despido, salarios, condiciones de empleo, disciplina, dotación de personal o cualquier otro día. problema laboral actual. Jackson Hewitt Inc. no tendrá ninguna obligación ni derecho de controlar ningún problema de empleo de franquicia relacionado con los empleados de un franquiciado de Jackson Hewitt. Al solicitar un trabajo en una ubicación operada por una franquicia, entiendo que la información que proporcione se enviará al franquiciado para que esa organización se comunique conmigo y procese y evalúe mi solicitud. Reconozco que Jackson Hewitt no recibirá una copia de mi solicitud de empleo y no participará en ninguna decisión de empleo relacionada con mí, incluso si recibo una entrevista o si soy contratado para trabajar para el franquiciado. Entiendo que necesito comunicarme con el franquiciado correspondiente para obtener información sobre sus prácticas de privacidad. Cualquier comunicación de exclusión voluntaria que envíe en el proceso de solicitud de empleo de cualquier franquiciado es específica para ese franquiciado y no se comunicará a ninguna otra entidad.

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Las tiendas minoristas a menudo están muy involucradas en sus comunidades locales y organizaciones benéficas.
Celebrando el éxito
Los distritos de todo el país organizan conferencias telefónicas que comienzan con el reconocimiento de los logros en la satisfacción del cliente, las devoluciones completadas y otros objetivos de la empresa. Al final de cada temporada de impuestos, los equipos de cada distrito se reúnen para celebrar los logros de la temporada.
Habilidades transferibles
Aprender a preparar impuestos lo beneficiará en Jackson Hewitt y más allá.